在数字化转型的浪潮中，保险公司正积极拥抱人工智能技术，以提升运营效率、优化客户服务和创新产品设计。泰康在线作为行业先行者，通过引入人工智能系统集成服务，成功地实现了技术与业务的深度融合。在这一过程中，保险公司与AI供应商之间的明确分工是确保项目成功的关键。
具体而言，泰康在线主要负责业务需求定义、数据资源提供以及最终应用落地。作为保险公司，泰康在线清晰界定其在承保、理赔、客户服务等环节的痛点和目标，例如通过AI实现自动化核保或智能理赔审核。泰康在线提供高质量的行业数据，确保AI模型训练的真实性和有效性。在应用阶段，泰康在线将AI系统整合进现有业务流程，并负责内部团队的培训与变革管理。
而AI供应商则专注于技术实现与系统集成。他们基于泰康在线的需求，提供定制化的AI算法开发、模型训练和系统部署服务。例如，供应商可能利用机器学习技术构建风险预测模型，或通过自然语言处理实现智能客服聊天机器人。供应商还负责技术维护、性能优化和合规性支持，确保系统稳定运行并符合行业监管要求。
这种分工模式的优势在于充分发挥双方的专业性：保险公司深耕保险业务，理解行业逻辑；AI供应商则具备前沿技术能力。泰康在线的实践表明，通过紧密协作，双方可以共同推动创新，实现降本增效。随着AI技术的演进，这种分工可能进一步细化，但核心原则——业务驱动与技术赋能相结合——将保持不变。
